מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 26 בינואר 2026

סטודיו צ׳חה (להלן: „החברה” או „אנחנו”) מפעילה חנות ואתר אינטרנט, לרבות כל המידע, התכנים, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, וזאת במטרה להעניק ללקוחות חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: „השירותים”).

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי אודותיך כאשר את/ה מבקר/ת באתר, משתמש/ת בשירותים, מבצע/ת רכישה או מתקשר/ת עמנו בכל דרך אחרת.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו – מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, שימוש וגילוי מידע אישי.

בשימוש באתר ובשירותים, את/ה מאשר/ת כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות וכי את/ה מסכים/ה לאיסוף ולעיבוד המידע האישי כמפורט להלן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

„מידע אישי” הוא כל מידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. מידע שאינו מזהה ואינו ניתן לשיוך אל אדם מסוים אינו נחשב מידע אישי.

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים ובהתאם לדין החל, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

  • פרטי קשר: שם מלא, כתובת, כתובת לחיוב ולמשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא״ל.

  • מידע פיננסי ותשלומים: פרטי כרטיסי אשראי או חיוב, פרטי חשבון, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקאות.

  • מידע חשבון: שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות.

  • מידע על רכישות ופעילות: מוצרים שנצפו, נוספו לעגלה או לרשימת משאלות, נרכשו, הוחזרו או בוטלו, והיסטוריית עסקאות.

  • תקשורת עמנו: פניות לשירות לקוחות, הודעות, מיילים וכל מידע שתבחר/י למסור לנו.

  • מידע טכני ומכשיר: סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP, מזהים ייחודיים ומידע על רשת.

  • מידע שימושי והתנהגותי: אופן השימוש באתר, זמני גלישה, ניווט ואינטראקציות עם השירותים.

מקורות המידע

אנו אוספים מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך – בעת יצירת חשבון, ביצוע רכישה, פנייה אלינו או שימוש באתר;

  • באופן אוטומטי – באמצעות האתר, קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות;

  • מספקי שירות מטעמנו – כגון סליקה, אחסון, שילוח, ניתוח נתונים ושירות לקוחות;

  • מצדדים שלישיים ושותפים עסקיים, ככל שהדבר מותר על פי דין.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי בין היתר לצרכים הבאים:

אספקת השירותים ושיפורם

ניהול הזמנות, סליקה, משלוחים, החזרות והחלפות, ניהול חשבון משתמש, שמירת העדפות, מתן המלצות מותאמות אישית ושיפור חוויית הקנייה.

שיווק ופרסום

שליחת דיוור שיווקי, הודעות פרסומיות והצגת פרסומות מותאמות אישית, לרבות באמצעות צדדים שלישיים, בכפוף לדין ולהסכמתך.

אבטחה ומניעת הונאות

זיהוי משתמשים, הגנה על האתר, מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי חוקית.

תקשורת ושירות לקוחות

מענה לפניות, תמיכה טכנית ושמירה על הקשר העסקי עמך.

עמידה בדרישות חוק

ציות לחוק, לצווים, להליכים משפטיים ולאכיפת תנאי השימוש ומדיניות זו.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

  • עם Shopify וספקי שירות הפועלים מטעמנו (סליקה, IT, אחסון, שילוח, ניתוח נתונים);

  • עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך פרסום מותאם אישית;

  • בהתאם להנחייתך או בהסכמתך המפורשת;

  • עם חברות קשורות;

  • במסגרת מיזוג, רכישה, שינוי מבני או הליך משפטי;

  • כאשר נדרש על פי דין או לצורך הגנה על זכויותינו.

הקשר עם Shopify

האתר מתארח ומופעל באמצעות Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי כחלק מהפעלת השירותים. מידע עשוי להיות מועבר ומאוחסן מחוץ לישראל.

Shopify אחראית לעיבוד המידע במסגרת השירותים המתקדמים שלה, וזכויותיך בנוגע למידע זה כפופות גם למדיניות הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. אין לנו שליטה על אתרים אלו, ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות או לאבטחת המידע בהם.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע.

אבטחת מידע ושמירה

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין אבטחה מוחלטת.

המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ייתכן שעומדות לך הזכויות הבאות:

  • עיון במידע האישי;

  • תיקון מידע שגוי;

  • מחיקת מידע, בכפוף לדין;

  • הגבלת שימוש או התנגדות לשימושים מסוימים;

  • הסרה מרשימות דיוור בכל עת.

לביצוע זכויותיך ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן.

העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע אישי יועבר, יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל, לרבות במדינות המספקות רמת הגנה שונה. אנו ננקוט אמצעים חוזיים וטכנולוגיים מתאימים כנדרש.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות לפי מדיניות זו:

דוא״ל: info@studiocheha.com

כתובת: רחוב המייסדים 10, מזור, 7316000, ישראל

לעניין דיני הגנת הפרטיות – סטודיו צ׳חה היא בעלת מאגר המידע ואחראית לעיבודו.